MTA Wedding Center ponosi odpowiedzialność względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Jeżeli wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego produktu z umową lub specyfikacją Klienta, MTA Wedding Center ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania produktu Klientowi. Żadne z postanowień niniejszego § 10 nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klientów. Dokonujących zakupu produktów jako Konsumenci stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
Centrum Ślubne MTA ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych z tytułu rękojmi i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
Reklamacja gwarancyjna powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko lub imię i nazwisko, dane kontaktowe), a także wskazanie przyczyny reklamacji i treści żądania. W wyniku rozpatrzenia reklamacji gwarancyjnej przez MTA Wedding Center, Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt/produkty wraz z dowodem zakupu tego/tych produktu/produktów do MTA Wedding Center. MTA Wedding Center oraz opis reklamacji w sposób wskazany poniżej:
W przypadku, gdy produkt został dostarczony za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej, reklamację z tytułu gwarancji (tj. reklamowanego produktu, dowodu zakupu i opisu reklamacji) należy odesłać na adres sklepu internetowego mtaweddingcenter.com (zalecamy wysyłkę za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym lub paczką ekonomiczną).
W przypadku odbioru produktu w salonie wystawowym MTA Wedding Center, reklamacje należy składać w tym salonie, w Centrum Ślubnym MTA, w którym nastąpił odbiór produktu lub zgodnie z postanowieniami lit. a powyżej.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – MTA Wedding Center niezwłocznie wymieni wadliwy produkt na wolny od wad lub usunie wadę. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli wymiana produktu, usunięcie wady produktu lub obniżenie ceny nie będzie możliwe, MTA Wedding Center niezwłocznie zwróci należną kwotę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient nabywający produkt w celu bezpośrednio związanym z jego działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient niebędący Konsumentem) ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa, przy czym odpowiedzialność MTA Wedding Center z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do uprawnienia Klienta do żądania usunięcia wady. W takim przypadku Atelier MTA Wedding Center, według własnego wyboru, niezwłocznie wymieni wadliwy produkt na bezpłatny. Z tytułu wad lub usunięcia wady MTA Wedding Center może również odstąpić od umowy, zwracając Klientowi niebędącemu Konsumentem cenę zapłaconą za produkt dotknięty wadą fizyczną.
W pozostałym zakresie rękojmia MTA Wedding Center za wady produktu w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami jest wyłączona. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność MTA Wedding Center. Odpowiedzialność MTA Wedding Center za szkody wyrządzone Klientom niebędącym Konsumentami ogranicza się do kwoty, jaką Klient taki zapłacił MTA Wedding Center za zakup danego produktu.
Warunki gwarancji
Centrum Ślubne MTA sprzedaje produkty objęte gwarancją na okres 12 miesięcy. Gwarancja (o ile sprzedany produkt jest nią objęty) nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. W celu uzyskania dalszych informacji na temat gwarancji prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
W przypadku towaru, na który producent, dystrybutor lub inny gwarant udzielił gwarancji, klient może reklamować towar mający wady:
wykonując swoje prawa wynikające z udzielonej gwarancji;
skorzystania z praw przysługujących mu względem Sprzedawcy z tytułu rękojmi – w takim przypadku reklamację należy złożyć zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Anulowanie zamówienia i odstąpienie od Umowy
Klient może anulować zamówienie do momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, po uprzednim uzgodnieniu Specyfikacji, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Centrum Ślubne MTA sprzedaje produkty wykonywane na indywidualne zamówienie według Specyfikacji Klienta, po przyjęciu zamówienia do realizacji (po uzgodnieniu Specyfikacji z Klientem) Konsument nie może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Internetowym mtaweddingcenter.com
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy (na podstawie art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować Centrum Ślubne MTA o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Skorzystanie z powyższych wzorów nie jest obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.